Salgs-, betalings- og leveringsvilkår

Disse vilkårene gjelder forbrukerkjøp i nettbutikken til Vitality Innovation AS. Avtalen omfatter opplysningene i bestillingen, disse vilkårene og eventuelle særskilte avtaler med oss. Vilkårene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

Selger og kontakt

Vitality Innovation AS, organisasjonsnummer 987 701 900. Adresse: Risøytoppen 11A, 3290 Stavern, Norge. Postadresse: Postboks 42, 3285 Larvik, Norge. Du kan kontakte oss via kontaktskjemaet, på info@vitalityinnovation.no eller telefon +47 33 11 63 00. Kontaktskjema

Priser og frakt

Prisene i den norske nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK), inkludert merverdiavgift der den skal beregnes. Når du har oppgitt leveringsadresse og valgt leveringsmåte, viser kassen fraktkostnad og samlet beløp før du bekrefter bestillingen. Tilgjengelige leveringsmåter avhenger av varene og leveringsadressen. Vi leverer ikke til Russland eller Hviterussland. Hvis kassen ikke tilbyr frakt til adressen din, kontakt oss før du bestiller.

Bestilling og betaling

Kontroller varer, antall, kontaktopplysninger, leveringsadresse og totalbeløp før du bekrefter bestillingen. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Kontakt oss hvis opplysningene i bekreftelsen er feil. Du velger blant betalingsmåtene som er tilgjengelige i kassen for bestillingen din. Eventuelle særlige vilkår for den valgte betalingsmåten, inkludert kredittvilkår hvis faktura eller delbetaling tilbys, skal fremgå før du godkjenner betalingen.

Pakking og levering

På dager vi sender varer, pakker vi vanligvis lagerførte bestillinger mottatt før kl. 12 samme dag og leverer dem til Posten før kl. 14. Dette beskriver vår vanlige rutine; bestilling før kl. 12 er ikke en garanti for utsending samme dag. Transporttiden avhenger av leveringssted og valgt tjeneste. Eventuelle leveringsestimater i kassen er veiledende, med mindre en bestemt leveringstid er avtalt. Ved forsinkelse kan du ha krav på å holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss hvis en levering uteblir. Ved ordinær forsendelse gjennom transportøren vi tilbyr, bærer vi risikoen for varen frem til du eller en person du har utpekt, har mottatt den.

Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett fra du mottar varen. For varer bestilt samlet og levert hver for seg regnes fristen fra den siste varen er mottatt. Gi oss en tydelig melding om at du vil bruke angreretten innen fristen, for eksempel på info@vitalityinnovation.no. Du kan bruke angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk. Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga angremeldingen. Du dekker de direkte returkostnadene, med mindre vi har avtalt noe annet eller ikke opplyste om dette før kjøpet. Kontakt oss gjerne for praktisk veiledning om retur; du trenger ikke vår forhåndsgodkjenning for å bruke angreretten. Du kan undersøke varen innenfor lovens rammer. Dersom du håndterer den mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt. Åpnet emballasje medfører ikke automatisk at angreretten faller bort. Lovbestemte unntak kan gjelde. For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, kan angreretten falle bort når forseglingen brytes etter levering. Et slikt unntak må gjelde den aktuelle varen, og du skal få informasjon om det før kjøpet. Standard angreskjema og veiledning

Returadresse

Vitality Innovation AS
Postboks 42
3285 Larvik

Tilbakebetaling ved angrerett

Ved retur av hele kjøpet tilbakebetaler vi beløpet du har betalt, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød. Ekstra kostnader fordi du valgte en dyrere levering, refunderes ikke. Tilbakebetaling skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok angremeldingen. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på returforsendelsen, avhengig av hva som skjer først. Dette gjelder ikke hvis vi har tilbudt oss å hente varen. Vi bruker samme betalingsmiddel som ved kjøpet med mindre du uttrykkelig godtar noe annet. Du belastes ikke gebyr for tilbakebetalingen.

Feil, skade og reklamasjon

Hvis varen har en feil eller skade, kontakt oss og oppgi ordrenummer og hva som er galt. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader. Reklamasjon er en egen rettighet og gjelder uavhengig av angreretten. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget den. Den ytre fristen er normalt to år fra levering, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Dette er reklamasjonsfrister og ikke en garanti for produktets holdbarhet; følg etikettens oppbevaringsanvisning og holdbarhetsmerking. Avhengig av feilen og lovens vilkår kan du kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Du kan også ha rett til å holde tilbake betaling.

Personopplysninger og markedsføring

Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillingen, betalingen, leveringen og kundeservice, og for å oppfylle lovpålagte plikter. Nødvendige opplysninger kan deles med leverandører som medvirker til dette. Se personvernerklæringen for opplysninger om behandlingsgrunnlag, mottakere, lagring og rettighetene dine. Du kan be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg. Innsyn er som hovedregel gratis, og vi svarer normalt senest innen én måned. Retten er ikke begrenset til én gang i året. Å godta kjøpsvilkårene er ikke i seg selv et samtykke til nyhetsbrev eller annen e-postmarkedsføring. Slik markedsføring krever et gyldig grunnlag etter gjeldende regler. Du skal enkelt og gratis kunne melde deg av. Personvernerklæring

Hvis vi ikke blir enige

Ta først kontakt med oss, slik at vi kan forsøke å løse saken. Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du undersøke muligheten for mekling hos Forbrukertilsynet. Der finner du informasjon om fremgangsmåte, vilkår og gjeldende gebyr. Forbrukertilsynet